张凤霞于2018年1月来桐乡工行世纪花苑支行申请房贷，婚姻状况为未婚单身，并出具单身声明，可查询个人信用报告时，显示张凤霞婚姻状况为已婚，可该客户承诺从未结婚，为何信用报告个人基本信息为已婚呢？客户通过多方查询原因，终于查到原来是因为当时在桐乡交通银行办理信用卡时，该行为她录入个人基本信息时将婚姻状况误录入已婚，后交行信用卡中心为其修改了婚姻状况，修改后张凤霞个人信用报告婚姻状况为空白，最后工行在不违背个人信用报告的前提下，为其办理了房贷。

案例中所体现出来的问题，产生于数据报送不规范、不严谨所致，各金融机构经办人员应具备高度的责任心，本着对客户负责的态度，在日常录入客户信用信息工作中应更加仔细，同时各金融机构应高度重视数据报送的自查工作，及时发现问题、及时解决，提高数据报送工作的准确性、及时性，为征信贷款客户提供更好的服务。