为积极培育和践行社会主义核心价值观，扎实推进新时代公民道德建设，树立居民的诚信意识，提升居民的诚信水平，助推友邻善治，平湖市当湖街道梅兰苑社区于2020年9月制定并召开居民代表大会表决通过《梅兰苑社区居民诚信积分制度实施办法》，自2020年10月起梅兰苑社区全面实施社区居民诚信积分制度，将社区全部常住居民（含新居民）列为考核对象。

社区居民诚信积分以户为单位进行评定，每个家庭户基本分100分，每月根据加扣分标准和赎分记录对诚信积分实施动态调整，积分持续累计不清零。在荣誉、社区贡献、遵纪守法、遵守社区规范、典型事迹、志愿服务、社会公德等方面实行积分量化管理，形成正向激励、反向扣罚和整改赎分机制，营造“诚信光荣、你追我赶”的良好氛围，以进一步提升居民文明素养。

一、具体措施

（1）全面覆盖社区群众。本社区户籍居民以及本社区辖区内的全部常住居民（含新居民）均是诚信积分的评定对象，突破了原有“股份分红+善治积分”仅局限于拆建制村股东居民户的评定体系，做到了同一社区不同群体相同的权利和义务。

（2）多种方式获取积分。居民通过担任楼道长、微网格长、义务执勤队员、居民议事会成员、民间河长、绿啄木鸟队队员等方式可每人每年获得诚信积分12分，以示对其本人为社区所做贡献的嘉奖。另外，可以通过报名参加社区学雷锋志愿服务队组织的各类志愿服务活动，每10小时可兑换诚信积分1分；也可认领社区梅兰苑社区党委、居委会、社会组织联合会、网格长发出的“爱心志愿服务任务包”，按任务包价值金额转换成诚信积分。

（3）实施三级分类处罚。根据小区物业公司、社区、街道或市级执法部门三个不同层级按上表所列扣分项目予以不同扣分。小区物业公司向居民开具整改通知单，逾期不整改分别给予3、6、10分不等的处罚。

（4）积分评价综合运用。诚信等级分五个等级，参照诚信积分评为优秀、良好、中等、较差、不诚信。社区可以根据居民或有关部门要求出具《梅兰苑社区居民家庭诚信报告》。而诚信较差、不诚信的家庭将被取消社区各类评优资格。如果居民家庭诚信积分低于40分，将被评定为不诚信家庭，并向该家庭书面告知。 

二、实际成效

自诚信积分制度实施以来，居民诚信追求蔚然成风，邻里更加和谐，近年来，辖区内小区物业费收缴率平均92.64%，楼道长覆盖率76.6%，绿啄木鸟复绿志愿服务队发展队员120人，邻里矛盾纠纷、违法或不文明行为显著减少，诚信积分制度有力推动基层治理迈上新台阶。