1.如何查询我的“南湖分”？
　　
　　答：首先，须经您本人授权产生自己的“南湖分”，可通过“我的嘉兴”APP或信用中国（浙江嘉兴）网站进行授权，授权完成后登录，系统将自动显示您的“南湖分”。若无您的授权，系统将无法产生您的“南湖分”，因此也就无法查询，同时您可能错失享受守信激励措施的机会。
　　
　　提醒：“我的嘉兴”APP和信用中国（浙江嘉兴）网站的登录用户系统是相同的，若您已通过“我的嘉兴”APP注册过用户，不需要重复注册，可直接登录查询。
　　
　　2.“南湖分”应用场景的范围有哪些？
　　
　　首批我们推出8个应用场景，面向户籍18周岁以上市民开放，具体可通过“我的嘉兴”APP了解享受条件和享受方式、在线申请等。下一步，我们将拓展为常住嘉兴的人群提供服务，同时，对与我市签订个人信用分互认协议的城市，为其市民提供应用场景互认共享服务。
　　
　　3.“南湖分”指标主要有哪些？
　　
　　“南湖分”基于省公共信用评价结果（占50%），叠加了基本信息（身份特质）、践诺守信、依规守法、荣誉奖励和社会贡献5个维度的信息，其中：
　　
　　（1）基本信息（身份特质），主要反映个人身份特质，包括个人社保和公积金连续缴纳情况；
　　
　　（2）践诺守信，主要反映社会关注重点领域个人践诺守信情况，主要包括文明使用互联网、文明交通出行、遵守职业操守、公用事业缴费等的信用承诺及违背承诺信息；
　　
　　（3）依规守法，主要反映个人履行应尽义务和遵守公序良俗情况，主要包括依法纳税、履行法院判决裁定、严重交通违法、未取得许可从事特定业务、提供虚假信息（骗保、骗提公积金、学历造假、伪造记录、谎报瞒报疫情等）、依法服兵役等信息；
　　
　　（4）荣誉奖励，主要反映社会正面导向，包括道德模范、见义勇为、慈善捐赠奖、劳动模范等信息；
　　
　　（5）社会贡献，主要反映个人在城市生活以及社会交往中的合作互助、共享奉献等利社会行为，主要包括志愿者服务、无偿献血信息、爱心救助等。
　　
　　4.如何提升个人“南湖分”？
　　
　　答：首先，请保持良好的诚信守法习惯，失信被执行人（俗称“老赖”）、个税纳税失信、骗保、拒服兵役、酒驾等严重交通违法、谎报瞒报疫情等均会影响“南湖分”。其次，可通过国家机关和特定社会组织认定的荣誉奖励、志愿者服务（志愿汇记录信息）、无偿献血、爱心救助、主动承诺并践诺守信等提升本人“南湖分”。关于主动承诺，当您签订信用承诺书后，您的“南湖分”将在下个工作日获得加分；但是，若违背信用承诺，不仅原加分会被扣除，两年内不再有承诺权，且违背信用承诺的信息也会纳入评价。
　　
　　5.负面信息影响期多长？
　　
　　答：根据《浙江省公共信用信息管理条例》第十六条规定：不良信息的保存和披露期限为五年；被列入严重失信名单，其不良信息保存和披露期限届满时尚未被移出严重失信名单的，期限延至被移出严重失信名单之日。
　　
　　6. 是否提供个人公共信用档案查询？
　　
　　目前，我们正在抓紧开发有关个人身份识别功能和数据传输安全加固，以进一步提高信息安全等级，保护个人信息安全，待完成后将尽快向市民提供查询。
　　
　　7.如何保护个人隐私和防止个人信息泄露？
　　
　　答：（1）严禁归集自然人的宗教信仰、基因、指纹、血型、疾病和病史信息以及法律、法规规定禁止归集的其他信息，未经本人书面同意不得归集自然人收入、存款、有价证券、商业保险、不动产以及纳税数额的信息。
　　
　　（2）严格执行个人信息保护制度，建立内部管理制度，明确职责分工，采取脱敏等技术手段，确保个人信息安全。未经本人书面授权，任何单位和个人不得查询他人信用信息，法律法规有其他明确规定的，从其规定。
　　
　　8.若有疑问，该咨询谁？
　　
　　可在工作时间（周一至周日8:30-17:30，法定节假日除外）咨询嘉兴市民卡服务中心有限公司，咨询电话967225.